Il corso QMC - Qualità, Marketing, Comunicazione, finanziato con le risorse assegnate dalla regione Toscana alla Provincia di Massa Carrara, ha l'obbiettivo di munire le piccole e medie imprese del settore turistico di nuove competenze nel campo della gestione efficace della comunicazione, dell'erogazione di un servizio turistico di qualità per la piena soddisfazione del cliente e della promozione dell'impresa sul mercato tramite lo sfruttamento delle nuove tecnologie.

Il percorso formativo si rivolge a 16 corsisti occupati in piccole e medie imprese operanti nel settore turistico e si suddivide in 50 ore di formazione in aula e 200 di formazione a distanza.

Il corso sarà strutturato in tre Unità Formative Capitalizzabili:

• Qualità e Customer Satisfaction (15 ore in aula 70 a distanza)
• Marketing, Web-Marketing e marketing territoriale (15 ore in aula 70 a distanza)
• Principi e tecniche per una comunicazione efficace (15 ore in aula 50 a distanza)

Durante tutto il periodo di formazione in aula gli allievi saranno supportati da un Tutor, che farà da punto di contatto tra gli allievi stessi ed il Docente.

Per ciò che riguarda il corso a distanza, gli allievi usufruiranno di un'attività costante di tutoraggio on-line, grazie alla quale potranno contare su di un costante supporto al proprio processo di apprendimento; al termine del corso inoltre essi riceveranno una visita in azienda da parte del Tutor, finalizzata alla verifica del raggiungimento degli obbiettivi formativi ed ad un confronto in merito alle eventuali problematiche riscontrate.

Durante la formazione a distanza gli allievi avranno inoltre accesso a meetings virtuali che verranno appositamente organizzati, nei quali potranno confrontarsi con i Docenti e tra di loro.

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